北京开卷信息技术有限公司近日发布的“2023年图书零售市场年度报告”显示，图书零售实现正增长，但实体书店渠道码洋比重仅为11.93%。在实体书店直面、紧跟线上步伐的当下，在由中国书刊发行业协会、安徽新华发行（集团）控股有限公司和百道网联合主办的2024中国书店大会上，江苏凤凰出版传媒股份有限公司原*委*、总经理佘江涛提出又一个“灵魂拷问”：技术让精准推送不断升级，图书一旦实现精准推送，书店怎么办？

历经多年融合转型，挑战依旧在，但这并不意味着书店就只有“蜀道难”。中国书刊发行业协会理事长艾立民表示，全国实体书店数量呈现稳定状态，部分省市有小幅增长，一大批专精特新的书店脱颖而出。混知创始人陈磊打造的混知书店就是其中之一。在那里，读者常在“支原体肺炎是个啥”“龙生九子都有谁”等漫画展板前驻足，因为他们需要知识以及有趣的表达。

编辑出身的新山书屋品牌联合创始人李晖直言，任何一个空间都可以看成是一个媒体平台，内容才是最重要的。

从卖书到卖内容

书店是图书卖场，但卖书甚至卖文创、卖咖啡已不能形成一门好生意。“不能泛泛地谈论书店价值，因为任何企业都没有办法满足所有人的需求。书店应该思考聚焦哪些人群来创造价值。”李晖说，新山书屋的用户群体是25岁到40岁的女性。满足用户需求，其实就是做好“她”经济。书店选择为都市女性提供“4小时慢生活”解决方案，从设计开始，就按照视觉、嗅觉、听觉、触觉、味觉的次序全方位关照用户需求。

2018年新山书屋在重庆开了第一家店，目前在成都、贵阳、厦门等地已经有了6家店，并升级为“4个商业业态+4个内容生态”的4.0版本。4.0版本的商业逻辑中，书店只是一种业态，以新山观、新山集、新山好读、新山现场四方面内容形成专业阅读服务、情绪价值提供、商业品牌联动、文化活动和交流等场域，提供女性慢生活空间的解决方案。

开书店之前，混知团队最知名的产品是“半小时漫画系列”图书。对于为什么开书店，陈磊的阐释可以理解为作者与读者的双向奔赴。他们需要一个与读者交流的平台，以清晰看到为产品埋单的人。而读者，尤其是作为父母的读者想看到孩子们读的书是什么样的人创作出来的。书店于是成为满足双方需求的即时交流平台。

混知书店是“一家会画知识的书店”，创作是其灵魂。读者可以在书店观摩好读的图书是怎么创作出来的，也可以参与创作。“书店还承载着内容IP的外围衍生和多维度呈现。”陈磊说，他们基于科普创作者的知识积累，推出“大国重器”研学营，引入C919模拟器等模型，开设VR体验区。由此，读者在书店获得的知识体验不止于图书。

书店属于城市，理应融合城市。混知书店期待挖掘不同地方的特色文化，以漫画以及更多三维形式展示出来，成为更轻盈的城市文化博物馆。

千店千面，精细化管理

遍布各地的新华书店是文化阵地。统一的标识一直是可信赖的象征。但技术变革之下，各地新华书店在保持品牌价值的同时，努力塑造千店千面形象，走差异化特色化之路。

浙江省新华书店集团董事长蒋传洋说，2023年，浙江新华对全省门店分为旗舰店、标杆店、标准店、特色店四大类，分类管理。其中，标准店就是各县（市、区）的中心卖场，是转型压力最大的板块。相反，校园书店、社区书店、景区书店等特色书店因为“特”而更具活力。

特色化就是发展方向。浙江新华引导门店在文化价值层面与当地经济社会发展同频共振。比如，德清县新华书店抓住乡村书房建设契机，以“新华书店+农家书屋”微改革模式打造新型公共文化服务空间。目前，全县实现乡镇街道全覆盖，书房也成为乡镇文化阵地。乐清新华书店以门店文化用品专仓建设为支点，形成了图书与文化用品互补的多品牌、多渠道、多平台的矩阵化销售。嵊州书城则在传播地方文化，讲好嵊州故事售模式中持续发力。

不怕经营难，就怕没特色。打造特色空间是各地新华的探索。河南省新华书店发行集团董事、副总经理任振茂说，河南新华强化红色基因传承者、社会价值创造者、业态创新探索者的定位，在场景重塑、内涵定位、品牌涵养、活动开展、体系打造等方面进行探索。郑州、开封、洛阳、新乡、卫辉等一批新华书店门店在升级重塑中融入地域文化元素，呈现出各具特色的文化特性。比如，中原图书大厦以中原文化为切入口，将阅读中原、知性中原、未来中原的文化元素浸润在书城的每个角落。此外，以“河洛文化”为核心打造的洛阳购书中心、以“殷商文化”为核心的商丘图书大厦、以“淇河文化”为核心的鹤壁书城、将古都文化与新华品牌结合的开封书城等都独具特色。

构建多元文化新业态

2024中国书店大会的主题是“创新，重塑书店价值”。安徽新华发行（集团）控股有限公司董事长、总经理金涛认为，只有重塑的思路，才能擦亮品牌的出路。

“书店从业者在时代浪潮裹挟下不断探索、适应、调整、尝试都在做一件事：怎样让书店焕发生生不息的生机和活力。”金涛谈道，只有加强顶层设计，重塑书店价值，才能让书店成为占据读者心中核心位置的精神家园。为此，书店需要打造跨界融合的新样本，构建多元文化新业态，全方位、多角度呼应读者需求，成为提供文化服务的港湾。

2023年安徽新华打造的“元·书局”就是融入科技元素的新尝试。今年，以“元·书局”为代表的一批书店将持续创新。金涛认为，快速变化的时代，唯有一刻不停地创新，才能重塑书店价值。

佘江涛认为，粗放式经营已无法满足消费需求。书店首先需要解决传统服务口径粗放的问题。为此，需要一批懂文化懂经营的优秀店长带领团队向文化服务商转型。佘江涛谈道，书店团队要逐个解决G端服务问题、解决线上线下C端的问题。

佘江涛提出，书店可以与出版企业合作，在开发性产品、阶段性的排他性产品合作、多家产品并举共同开发三个方面发力，在这个过程中提高新华书店集团的新媒体营销能力，进而提升引流能力和变现能力。

创新远不止“书店+”，瞄准用户需求，有效经营内容，才是书店创新的根本。这是2024中国书店大会汇聚的声音。